Política de Garantía

Última actualización: Marzo 2026

Disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con stock al momento de confirmar el pedido, Megatronix se comunicará con el cliente dentro de las 24 horas para ofrecer una alternativa o la devolución del importe.

1. Alcance

La presente Política de Garantía aplica a todos los productos comercializados por Megatronix a través de su tienda online (store.megatronix.ar) y se rige por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina y sus modificatorias.

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí descriptos.

2. Plazos de Garantía

Estos plazos corresponden a los mínimos establecidos por el Art. 11 de la Ley 24.240. El tiempo durante el cual el producto se encuentre en reparación bajo garantía no se computa dentro del plazo (Art. 16, Ley 24.240).

3. Cobertura

3.1 ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre exclusivamente defectos o vicios de fabricación que afecten el correcto funcionamiento del producto, incluyendo:

• Fallas en componentes internos (placa madre, procesador, memoria, batería de fábrica).
• Defectos en pantalla que no sean consecuencia de daño físico (píxeles muertos de fábrica, fallas de retroiluminación).
• Desperfectos en conectividad (Wi-Fi, Bluetooth, red celular) no atribuibles a software de terceros.
• Fallas en botones, altavoces, micrófonos o sensores de origen.

3.2 ¿Qué NO cubre la garantía?

Quedan expresamente excluidos de la cobertura:

• Daño físico: golpes, caídas, aplastamiento, rayones, roturas de pantalla o carcasa.
• Daño por líquidos: contacto con agua, humedad, o cualquier fluido, incluso si el producto posee certificación de resistencia al agua.
• Manipulación no autorizada: apertura del equipo, reparación por terceros no autorizados, modificación de hardware o reemplazo de piezas no originales.
• Daño por software: instalación de software malicioso, modificación del sistema operativo (root, jailbreak), instalación de ROMs no oficiales.
• Desgaste natural: degradación normal de batería, desgaste de puertos de carga, deterioro cosmético por uso habitual.
• Daño eléctrico: sobretensión, uso de cargadores o accesorios no homologados por el fabricante.
• Accesorios: cargadores, cables, fundas y protectores tienen una garantía limitada de 30 días por defectos de fabricación.

4. Período de Cambio Directo (DOA)

Si el producto presenta un defecto de fabricación verificable dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, Megatronix realizará el cambio directo por una unidad equivalente, sujeto a disponibilidad de stock.

Condiciones para el cambio directo:

• El producto debe encontrarse en su empaque original, con todos los accesorios incluidos.
• No debe presentar signos de uso, daño físico ni manipulación.
• El cliente debe comunicarse dentro de las 48 horas de recibido el producto.
• La falla debe ser verificada por nuestro equipo técnico.

De no contar con stock de la misma unidad, se ofrecerá al cliente la opción de un producto equivalente o la devolución del importe abonado.

5. Proceso de Reclamo (RMA)

Paso 1 — Contacto

Comunicarse con nuestro equipo a través de cualquiera de los siguientes canales:

• WhatsApp: +54 9 11 2576-0277
• Email: ventas@megatronix.ar
• Instagram: @megatronix.ar

Indicar el nombre completo, número de pedido, modelo del producto y una descripción detallada del desperfecto. Se podrá solicitar fotografías o video que documenten la falla.

Paso 2 — Evaluación Técnica

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones (Belgrano, CABA), nuestro equipo técnico realizará una evaluación diagnóstica en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• Si la falla se encuentra cubierta por la garantía, se procederá a la reparación o reemplazo sin costo alguno.
• Si la falla no está cubierta (daño físico, líquidos, manipulación), se informará al cliente con un presupuesto de reparación. El cliente podrá aceptar o rechazar la reparación y retirar el equipo sin cargo.

Paso 3 — Resolución

Las opciones de resolución, conforme al Art. 17 de la Ley 24.240, son las siguientes — a elección del consumidor:

1. Reparación del producto sin cargo.
2. Reemplazo por un producto idéntico o de similares características.
3. Devolución del importe abonado, actualizado al momento de la resolución.

Si el producto debiera ser reparado con piezas importadas, el plazo de reparación podrá extenderse en función de los tiempos de importación vigentes, lo cual será comunicado al cliente oportunamente.

Envío del producto para reclamo

• Retiro en tienda (Belgrano, CABA): el cliente puede acercar el producto personalmente.
• Envíos desde el interior: el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones. El costo del envío de ida será a cargo del cliente. El costo del envío de devolución, en caso de falla cubierta por garantía, será a cargo de Megatronix.

6. Marcas con Servicio Técnico Oficial en Argentina

Algunos productos cuentan con garantía oficial del fabricante en Argentina. En estos casos, pasadas las 72 horas del período de cambio directo, la garantía se canaliza a través del servicio técnico autorizado de cada marca:

Megatronix asistirá al cliente en la gestión del reclamo ante el servicio técnico oficial cuando corresponda.

7. Productos Usados — Consideraciones Especiales

Los productos usados comercializados por Megatronix son verificados y testeados antes de su publicación. Cada producto usado incluye la siguiente información en su ficha:

• Porcentaje de salud de batería (cuando aplica).
• Condición estética general.

La garantía de 3 meses cubre exclusivamente defectos funcionales. No cubre:

• Desgaste estético preexistente declarado en la ficha del producto.
• Degradación de batería posterior a la compra (la salud informada al momento de la venta es la referencia).
• Daños producidos luego de la entrega.

8. Información del Cliente

Es responsabilidad del cliente resguardar toda información personal almacenada en el dispositivo (fotos, contactos, aplicaciones, contraseñas) antes de entregarlo para evaluación técnica. Megatronix no se responsabiliza por la pérdida de datos durante el proceso de diagnóstico o reparación.

Se recomienda realizar una copia de seguridad y desactivar el bloqueo de activación (iCloud en Apple, FRP en Samsung/Android) antes de entregar el equipo.

9. Derecho de Arrepentimiento

En las compras realizadas y abonadas a distancia (a través de la tienda online con envío a domicilio o sucursal de correo), el consumidor tiene derecho a revocar la operación dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, con empaque y accesorios completos.
• No debe haber sido activado, configurado con cuenta personal ni presentar signos de uso.
• Los gastos de devolución estarán a cargo de Megatronix.
• El reintegro se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Este derecho aplica exclusivamente a las compras realizadas y abonadas a distancia (a través de la tienda online con envío a domicilio o sucursal de correo).

No aplica en los siguientes casos:

• Compras realizadas de manera presencial.
• Reservas realizadas a través de la tienda online con retiro y pago en tienda, dado que la transacción se perfecciona de manera presencial al momento del pago y retiro del producto.

De conformidad con el Art. 34 de la Ley 24.240.

10. Contacto

Megatronix
Belgrano, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

• WhatsApp: +54 9 11 2576-0277
• Email: ventas@megatronix.ar
• Instagram: @megatronix.ar
• Google Maps: Ver ubicación y reseñas

Esta política se complementa con los derechos establecidos en la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. En caso de conflicto, prevalecerá siempre la norma más favorable al consumidor.